Literatur

Literaturliste
Qualitätsmanagement im tertiären Bildungssektor / Qualitätsmanagement und E-Learning

Kompiliert von: Doris Carstensen, Kurt Hofmann, Bernd Simon, Alexandra Sindler, Oliver Vettori

 

1.    Qualität und Qualitätskonzepte in der Bildung

  • Binner, Hartmut (2004): Qualitätsmanagement-Zertifizierung im Hochschulbereich. Symposium Verlag, nur online: http://62.8.198.34/s/WebObjects/s.woa/wa/i?shopID=9300
  • Birnbaum, R. (1988)  How Colleges Work. The Cybernetic of Academic Organization and Leadership.  San Francisco: Jossey-Bass.
  • Birnbaum, R. (2001)  Management Fads in higher education: where they come frome, what they do, whey they fail.  San Francisco: Jossey-Bass.
  • Bm:bwk (2001): Qualitätssicherung im Lehr- und Studienbetrieb an Uni­versitäten. Ein Konzept zur Einführung. AutorInnen: Ecker, Andrea; Faul­hammer, Friedrich; Kasparovsky, Heinz und Schuster, Erich. Wien: Bun­desminsterium für Bildung, Wissenschaft und Kultur.
  • Carstensen, Doris; Hofmann, Stefanie (2004): „Qualität in Lehre und Stu­dium. Begriffe und Objekte“. In: Handbuch Qualität in Studium und Lehre. C 1.1. S. 1-24. Berlin: Raabe Fachverlag.
  • Davies, John L (1996): Higher Education Management. Training and Development Quality Indicators. New Papers on Higher Education 18. Paris: UNESCO
  • Freed, Jann E; Klugmann, Marie R.; Fife, Jonathan D. (1997): A Culture for Academic Excellence. Implementing the Quality Principles in Higher Educa­tion. ASHE-ERIC Higher Education Report, Vol. 25 Nr. 1. , Wash­ington D.C.: The George Washington University, Graduate School of Education and Hu­man Development.
  • Harvey, L./Green, D. (2000): „Qualität definieren. Fünf unterschiedliche Ansätze“. In: A. Helmke, W. Hornstein/ E. H. Terhart (Hrsg.): Qualität und Qualitätssicherung im Bildungsbereich: Schule, Sozialpädagogik, Hochschule. S. 17-39. Weinheim; Basel: Beltz.
  • Heesen, Bernd (2005): Qualitätsmanagement. Begriffsdefinition und Relevanz für Hochschulen. In: Handbuch Qualität in Studium und Lehre. C 1.3. S. 1-30. Berlin: Raabe Fachverlag.
  • Müller-Böling, Detlev (Hrsg) (1995). Qualitätssicherung in Hochschulen. Gütersloh: CHE Centrum für Hochschulentwicklung.
  • Nickel, Sigrun; Epskam, Heinrich (2005): Von der Qualitätssicherung zum Qualitätsmanagement. Entwicklung und Anwendung eines EFQM-Systems an der Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik. In: Qualität mes­sen – Qualität managen. Leistungsparameter in der Hoch­schulentwicklung. Dokumentation zur gleichnamigen Tagung der  Hoch­schulrektorenkonfe­renz am 26./27. Oktober 2004. Bonn: Hochschulrek­torenkonferenz, S. 113-126.
  • Pasternack, Peer (2004): Qualitätsorientierung an Hochschulen. Verfahren und Instrumente. Hof Arbeitsberichte 2004,5. Wittenberg: Institut für Hochschulforschung 2004
  • Schenker-Wicki, Andrea (1996): Evaluierung von Hochschulleistungen. Leistungsindikatoren und Performance Measurements. Deutscher Universitäts-Verlag
  • Scheytt, Tobias (2005): Potenziale der DIN EN ISO 9000ff.-Norm für die Qualitätssicherung in Hochschulen. In: Qualität messen – Qualität ma­na­gen. Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung. Dokumenta­tion zur gleichnamigen Tagung der  Hochschulrektorenkonferenz am 26./27. Okto­ber 2004. Bonn: Hochschulrektorenkonferenz, S. 136 -142.
  • Voss, Rödiger (2004): Lehrqualität und Lehrqualitätsmanagement an öffentlichen Hochschulen. Problematik, Konzepte und Empfehlungen für die Gestaltung der Lehre. Hamburg: Kovac.

 

2.    Qualität im E-Learning

  • Astleitner, Hermann (2002): Qualität des Lernens im Internet. Virtuelle Schulen und Universitäten auf dem Prüfstand. Frankfurt a.m.: Lang
  • Bott, D.; Hoppe, G.; Breitner, M. H. (2004): Nutzenanalyse im Rahmen der Evaluation von E-Learning Szenarien. In: Tagungsband der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2004 (pp. 122-138). Duisburg, Essen.
  • COHERE Group (2002). The Learning Object Economy: Implications for Developing Faculty Expertise. Canadian Journal of Learning and Technology, 28(3), 121-134.
  • Ehlers, Ulf-Daniel (2004): Qualität im E-Learning aus Lernersicht. Grundla­gen, Empirie und Modellkonzeption subjektiver Qualität. Wiesba­den: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
  • Ehlers, U.-D.; Schenkel, P. (2004): Bildungscontrolling im E-Learning. Bildungscontrolling im E-Learning. Erfolgreiche Strategien und Erfahrungen jenseits des RoI. Heidelberg
  • Ehlers, U.-D. (2005): What do you need for quality in e-learning? Quality Literacy and the Quality Development Cycle: A pragmatic approach in four steps. In: www.elearningeuropa.info, www.qualityfoundation.org/ww/en/pub/efquel/ qualitywiki/quality_roadmap/needs_for_qulity_in_elearning.htm
  • Ehlers, U.-D.; Pawlowski, J.M. (Hrsg.) (2005): European Handbook of Quality and Standardisation in E-Learning. Thessaloniki
  • European Foundation for Quality in E-Learning (EFQUEL) umfassende Information zu allen Fragen rund um Qualitätsentwicklung, Qualitätsmessung im E-Learning. http://www.qualityfoundation.org/ww/en/pub/efquel/index.htm
  • European Quality Observatory (EQO) vor allem gut für die strategische Ausrichtung einer Institution durch E-learning http://www.eqo.info/index.cfm
  • Euler, Dieter; Seufert, Sabine (2005): E-learning in Hochschulen und Bildungszentren. München, Wien: Oldenbourg Verlag (insbesondere Teil 6)
  • Härtel, Michael; Zinke, Gert (Hrsg.) (2004): E-Learning Qualität und Nutzerakzeptanz sichern. Berichte zur beruflichen Bildung; Heft 265. Bielefeld: W. Bertelsmann Verlag
  • JISC – Joint Information Systems Committee. Interessante Initiative unter QM vor allem bei den Standards nachsehen: http://www.jisc.ac.uk/index.cfm?name=topic_standards
  • Kerres, M.,; Euler, D.; Seufert, S.; Hasanbegovic, J.; Voss, B. (2005). Lehrkompetenz für eLearning-Innovationen in der Hochschule. St. Gallen: Universität S. Gallen.
  • Meister, D.; Tergan, S-O.; Zentel, P (Hrsg.) (2004): Evaluation von E-Learning. Zielrichtungen, methodologische Aspekte, Zukunftsperspektiven. Münster u.a.: Waxmann.
  • MiLE: Systematic Usability Evaluation for E-learning Web Applications. In: World Conference on Educational Multimedia, Hypermedia and Telecommunications (pp. 4398-4405).
  • Pearson, C.; Chatterjee, S. R. (2000). Outcome Expectations and Learning Effectiveness in an Internationally Oriented Classroom: A Qualitative Assessment. Journal of Teaching in International Business, 12(1), 61-78.
  • Reißfelder-Zessin, M. (2005). Nutzerorientiertes Evaluationskonzept von Online-Lernen. In: M. Gust; R. Weiß (Hrsg.): Bildungscontrolling für exzellente Personalarbeit: Konzepte - Methoden - Instrumente - Unternehmenspraxis (pp. 109-123): USP Publishing International.
  • Schenkel, Peter/ Tergan, Sigmar-Olaf/Lottmann, Alfred (2000): Qualitätsbeurteilung multimedialer Lern- und Informationssysteme. Evaluationsmethoden auf dem Prüfstand. Nürnberg: Bildung und Wissen Verlag
  • SEEQUEL-  Sustainable Environment for the Evaluation of Quality in E-learning  http://www.education-observatories.net/seequel/index, Gute Leitfäden: SEEQUEL core quality Framework, und Quality guide to the non-formal and informal learning processes:
  • Seiler-Schiedt, Eva; Mandel, Schewa (2005): Qualitätsmanagement im E-Learning. Projekt-Reporting, Selbstevaluation und strategisches Controlling bei Entwicklung und Einsatz multimedialer Lehr- und Lerntechnologien an der Universität Zürich. Zurich. E-Learning Verlag der Universität Zürich
  • Simon, Bernd; Treiblmaier, H. (2006): Von der Qualitätssicherung zum Bildungscontrolling: Fortbildungsmanagement unter der Effektivitätslupe. In: Tagungsband E-Learning der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik Feb. 2006, Passau.
  • Simon, B.; Treiblmaier, H.; Pauritsch, G.; Kieslinger, B. (2006): Kritische Erfolgsfaktoren des Fortbildungsmanagements - Eine Studie an Qualifizierungsmaßnahmen für Arbeitssuchende. In A. Sindler (Hrsg.): Qualitätssicherung im eLearning (erscheint 03/2006.). Münster: Waxmann Verlag
  • Sindler, A., Bremer C., Dittler U., Hennecke P., Sengstberg Ch. (Hrsg.) (2006): Qualitätssicherung im E-Learning. Medien in der Wissenschaft. Band 36. Münster /New York / München / Berlin: Waxmann Verlag.
  • Stracke, C. (2005): D-ELAN Workshop: Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in der Aus- und Weiterbildung: Standards, Potentiale, Trends:
    http://www.educanext.org/ubp/PUSH/search@srchDetailsLR?lrID=lr-wuw-bsimon-1129154994256.
  • Survey open to participate in a study about Open Educational Resources, Open Educational Resources, http://www2.oecd.org/survey/Surveys/TakeSurvey.aspx?surveyid=1075


3.    Qualität und Qualität und Qualität ….

  • Bauer, Andreas (2005): Nachhaltige Entwicklung durch Qualität. Konzepte, Aufbau, Optimierung von Qualitätsmanagement für Unternehmen und Regionen. Wien, New York: Springer.
  • Crosby, Philip B. (1996): Qualität ist und bleibt frei: die Ratschläge des Qualitätspapstes für das 21. Jahrhundert. Wien: Wirtschaftsverlag Ueberreuter.
  • Deming, W. Edwards (2000): The New Economics for Industry, Government, Education - 2nd Edition. The MIT Press; 2. Auflage
  • Donabedian, Avedis (1980): The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment: 1 (Explorations in Quality Assessment and Monitoring , Vol 1) .Ann Arbor
  • Garvin, David A. (1987): Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. Macmillan USA
  • Hummel, Thomas (1997): Total-Quality-Management (TQM). Tips für die Einführung. München, Wien: Carl Hanser Verlag.
  • Juran, J. M; Godfrey, Blanton A. (2000): Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill Publishing Co
  • Kamiske, G.F.; Brauer, J.-P. (1995): Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements. München, Wien: Carl Hanser Verlag.  
  • Ketting, M. (1999): Geschichte des Qualitätsmanagements. In: Masing, W., (Ed.) Handbuch Qualitätsmanagement,  4. überarbeitete und erw. Auflage edn. pp. 17-30.  München; Wien: Hanser
  • Pfeifer, Thilo (2001): Qualitätsmanagement. Strategien, Methoden, Techniken. 3., vollst. überarb. u. erw. Aufl.. München; Wien: Hanser Fachbuch
  • Regius, Bernd von (2005): Qualität in der Produktentwicklung. Vom Kundenwunsch bis zum fehlerfreien Produkt.München; Wien: Hanser Fachbuchverlag
  • Simon, Walter (1996): Die neue Qualität der Qualität. Offenbach: Gabal
  • Wolter, Olaf (2002): TQM Scorecard. Die Balanced Scorecard in TQM geführten Unternehmen umsetzen. München, Wien: Carl Hanser Verlag
  • Wottawa, H.; Thierau, H. (1998): Lehrbuch Evaluation. Göttingen


4.    Kennzahlen und Kennzahlensysteme/Indikatoren

  • Groll, Karl.Heinz (2004): Das Kennzahlensystem zur Bilanzanalyse. München, Wien: Carl-Hanser
  • Auer, Kurt (2004): Kennzahlen für die Praxis. Wien: Linde
  • Kralicek, Peter. (2001): Kennzahlen für Geschäftsführer, 4. Auflage. Wien, Frankfurt: Carl Ueberreuter

   
5.    Online Vorträge


5.1    Swiss virtual Campus Day 2006 (http://econf.switch.ch/econfportal/www/svc_days2006/)

  • eLearning on the Road to Quality: Road Map and Route Planner Prof. Dr. Maia Wentland-Forte
  • eLearning on the Road to Quality: Strategy and Implementation Prof. Dr. Dieter Euler
  • The organisational Route: How to effiently and effectively organize competence centres? Per Bergamin
  • The organisational Route: How to effiently and effectively organize competence centres? Dr. Nadia Spang Bovey
  • The technical Route: How to provide the adequate technical infrastructure? Dr. Martin Sutter
  • The technical Route: How to provide the adequate technical infrastructure? Dr. Rolf Brugger
  • Summary and Discussion Dr. Sabine Seufert